岗位要求
1建立月度质量信息台账，每月5日前提交上月《质量信息月报表》。
2接到客户质量信息反馈后，1个工作日内填写《质量信息反馈单》，对质量信息进行详细描述，包括客户诉求。
3确认产品线质量工程师《原因分析及整改报告》后4小时内反馈给客户。
4搜集营销部销售经理反馈的客户信息，协助销售经理处理客户现象故障。
5每季度编制客户走访计划，报部门领导审批后实施。
6建立客户质量索赔台账，负责统计月报、年度索赔金额统计，定期向公司汇报。
7每半年进行《顾客满意度调查》，编制调查报告，进行满意度分析，报公司领导及相关部门。
8完成部门主管和公司交办的其它工作，执行并遵守公司安全、环保、职业健康相关规定。
任职资格
1参与过IATF16949培训、售后处置、索赔处置、不合格品处置。
2具备5年以上相关工作经验，2年以上同岗位工作经验。
3产品知识、工艺知识、基本质量管控手法。
4具有较强的组织协调能力、沟通能力、紧急应变能力。
